GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS
Los productos físicos comercializados por Tienda360 cuentan con 12 meses de garantía desde la fecha de entrega.
¿QUÉ CUBRE?
La garantía cubre fallas de fabricación y problemas de funcionamiento que no hayan sido provocados por golpes, roturas, humedad, líquidos, uso indebido, conexiones eléctricas inadecuadas, modificaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
CAJAS Y ACCESORIOS
Recomendamos conservar las cajas, embalajes, accesorios y documentación originales en buen estado, ya que pueden facilitar y agilizar la gestión con el proveedor. La falta del embalaje original no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
¿CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA?
1. Comunicate previamente con Tienda360 por WhatsApp o email e indicá el número de pedido y el inconveniente.
2. Coordinaremos la recepción y revisión del equipo.
3. Podés acercarlo a nuestra oficina en Superí 2490, piso 3, oficina 12, CABA, en el día y horario acordados.
4. Tienda360 gestionará la garantía con el proveedor y te informará el avance.
El producto debe entregarse con sus accesorios y sin daños externos atribuibles a golpes, roturas, líquidos o uso indebido. Cada caso será revisado para determinar el origen de la falla.
PLAZOS Y SOLUCIÓN
Los tiempos de diagnóstico, reparación o reemplazo pueden depender del proveedor o servicio técnico. Te mantendremos informado durante todo el proceso.
Esta garantía comercial de 12 meses se ofrece sin perjuicio de la garantía legal y de los demás derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor.